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西湖区人大:人大监督促进家庭医生签约服务提质增效

作者:高敏 来源:西湖区人大办 日期:2018-09-19

  家庭医生签约服务是当前深化医药卫生体制综合改革的重要任务,是新形势下维护居民健康的重要途径。今年以来,西湖区人大常委会通过专题调研、代表视察、代表组督办政府民生实事项目等形式,对家庭医生签约服务工作开展全方位、全过程、全覆盖监督,取得较好效果。

  (一)家庭医生签约服务模式不断深化。一是签约服务的团队模式逐渐形成。从全科医生一人签约服务一批居民,到目前的一个团队签约服务一批居民,通过医护组合、高低搭配、新旧交融等方式,优化组合“2医2护”“1医1护+功能性团队”等签约服务团队模式,初步实现了从“签而无约”到“签而有约”的转变。二是签约服务的宣传形式日益丰富。签约服务的宣传发动工作已从卫生机构一家“单打独斗”向镇街、社区工作网络共同参与转变,吸引居民参与签约。三是签约服务的内涵不断拓展。在基本公共卫生服务项目的基础上,增加“一免三优先”服务内容,并积极发挥“X”的作用,在个性化配药、解读体检报告医疗问题咨询、就医指导、帮助确定治疗方案等方面为签约居民提供帮助。

  (二)家庭医生签约服务成效不断显现。一是突出重点人群。从重点人群和重点疾病入手,为65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇3类人群,高血压、糖尿病、重性精神疾病、结核病4类重点疾病患者,残疾人、贫困人口、计划生育特殊家庭提供精准服务。2018年计生特殊家庭、特困人群签约率实现100%。二是突出服务实效。签约医生们在保证基本医疗、公共卫生服务的同时,细化分类健康管理服务,使签约居民愿意将医生视作最可信任的朋友,主动预约服务,寻求帮助。不少中心、站点涌现出一批“我最信任的签约医生”“最美家庭医生”。三是突出“智慧医疗”发展。辖区各社区卫生服务中心均已完成移动支付应用信息系统建设、电子社保卡应用系统上线工作,更好地方便居民就医。进一步统筹智慧医疗卫生信息平台,加强各医疗信息化平台的互联互通,通过向省市医院转诊服务平台、市中医院—西湖区双向转诊服务平台、“西湖家医”APP等,使签约服务更加便捷,让“最多跑一次”在医疗服务中得到体现。

  (三)家庭医生签约服务机制不断完善。一是落实财政资金保障。建立家庭医生签约服务经费保障机制,市、区两级财政按比例分别落实经费,区财政及时下达市补资金,并足额保障区级配套经费。二是落实签约服务制度保障。相继出台了就医、转诊、用药、医保等方面的优先政策,以及通过预约方式优先获得门诊服务、通过绿色通道优先转诊等一系列实用的优先服务举措,实现用药有保障、转诊更便捷、医疗资源利用率更高的目标,增加了签约居民的获得感。三是落实签约居民基本用药保障。开辟签约服务人群个性化药品采购通道,合理配备基层医疗卫生机构药品,完善与上一级医院的用药衔接制度,简化服务流程,方便患者配药,减少签约居民因配不到所需的药而跑上级医院的情况。